2026年5月，平阳路支行紧扣“5·15全国投资者保护宣传日”主题，将消保工作融入日常服务，通过“厅堂微沙龙+外拓走访”模式，扎实开展宣教活动。

一是立足厅堂阵地，精准滴灌重点人群。利用客户等候间隙开展“5分钟微课堂”，重点向老年客户讲解“保本高收益”陷阱及非法集资危害，手把手指导使用正规理财渠道。针对年轻客群，结合手机银行操作，提示防范“伪财经大V”荐股及过度索取个人信息风险，确保风险提示入脑入心。

二是强化柜面审核，严守业务风险关口。 柜面人员在办理开户、转账业务时，严格执行“三问一确认”，重点排查职业背债人特征及异常资金流动。针对中老年客户大额转账，加强身份核实与劝阻，严防银行卡境外盗刷及网络贷款陷阱，从源头阻断非法金融活动渗透。

三是延伸服务触角，倡导依法理性维权。组建宣传小组走进周边社区与商圈，发放印有维权热线及多元化纠纷解决渠道的宣传折页。现场揭秘非法代理退保、不正当反催收等黑灰产套路，引导群众通过合法途径解决金融纠纷，提升公众识骗防骗能力。

本次活动触达客户200余人次，有效提升了周边居民的金融素养与自我保护意识，切实履行了银行社会责任。

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